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关于做好2017年清明、五一、端午小长假假日旅游工作的通知


京假日办发〔2017〕4号
文章来源:安全与应急处    发布时间:2017-03-30
市假日旅游工作领导小组各成员单位:
    2017年清明、五一、端午小长假即将到来,根据国家旅游局和市委市政府相关指示精神,为认真做好全市小长假期间假日旅游工作,现将有关工作事项通知如下:
    一、高度重视假日旅游安全
    2017年清明、五一、端午小长假期间,气温升高,天干物燥,加之群众扫墓活动和市民踏青、赏花、游览等旅游活动的密集,群众出游量和景区接待量较平时都有显著增加,防火灾、防食物中毒、防拥挤踩踏任务繁重。各成员单位要提高认识,杜绝侥幸心理,以对人民群众生命财产高度负责的态度、毫不松懈地做好各项准备工作。一是要强化“红线”意识和底线思维,强化属地管理,切实落实部门监管责任和企业主体责任,切实加强组织领导,做好突发事件的应急预案,针对可能发生的灾害性天气做好应对,积极应对今年旅游高峰的到来。二是加强旅游交通安全管理,清明、五一期间将继续实施小客车免费通行政策,交通、交管部门要认真做好交通运输保障工作,提前发布免通政策、流量预测、绕行路线等,制定疏导分流方案,加强疏导力量。三是深化旅游安全检查,尤其对假日游客集中的交通枢纽、旅游集散地、旅游住宿场所、餐饮娱乐场所等要加强安全检查和管理,提前排除安全隐患,严格落实各项安全措施;景区景点要落实游客承载量监控,做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流、森林火灾防控等。
    二、繁荣假日旅游市场
    相关成员单位要结合清明、五一、端午小长假旅游市场特点,积极组织文艺演出、民俗和节庆活动,丰富旅游市场供给,努力营造节日氛围,不断提升旅游服务质量,确保假日旅游市场繁荣。一是要充分挖掘旅游消费潜力,推出春季短线新产品,调动资源保障市场供给,积极开展惠民服务,增加旅游便利性,满足游客多样化的出游需求。二是提升旅游接待服务水平,引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务,提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮、购物消费、导览参观等服务水平。
    三、切实加强市场监管
    相关成员单位依据自身职责,加大对旅游市场秩序的监管力度,切实规范我市旅游市场秩序,确保节日期间秩序稳定。一是要形成合力,公安、工商、交通、旅游、城市管理等部门要加强部门间协作联动,各司其职,密切配合,齐抓共管,形成工作合力,为营造详和稳定旅游市场秩序环境提供有力保障;二是要加大执法力度,重点打击街头非法招徕、二次强行收费、诱导或强迫游客自费、购物等违法违规“乱象”,始终保持高压严打态势,从重从快查处各类非法旅游经营行为和侵害游客权益等各类问题;三是要畅通投诉渠道,要做到第一时间受理登记旅游投诉举报,依法依规快速处理,对重大投诉要及时妥善处理,防范旅游纠纷发酵为群体性新闻事件。
    四、严格值班值守和信息报送
    强化节日值班制度,及时报送相关信息,小长假期间各成员单位要严格执行24小时值班和领导带班制度,保证信息渠道畅通;发生旅游突发事件,要按照相关要求及时上报,并迅速实施应急救援措施,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
    要向社会及时发布旅游信息和向市假日办报送信息。“清明”(4月2日至4月4日)、“五一”(4月29日至5月1日)、“端午”(5月28日至5月30日)小长假期间相关成员单位要按照《北京市假日旅游工作运行机制》的统一要求,按时报送统计信息和工作情况。各成员单位要在假日期间每天的15:00前,假日最后一天12:00前将有关旅游组织接待、旅游市场秩序、旅游景区及人员密集场所安全管理等方面综合信息传真至市假日办值班室(电话:65158249,85157015,传真:65158251)。

北京市假日旅游工作领导小组办公室
2017年3月27日
 

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