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2017年“五一”小长假第二天旅游工作情况


文章来源:市假日办    发布时间:2017-04-30
    今天是“五一”小长假的第二天,天气晴好,游客的出游热情持续高涨。在假日办成员单位的共同努力下,各区和旅游企事业单位继续认真做好服务接待、安全保障、市场整治等工作,全市“五一”假日旅游市场平稳有序,没有出现旅游重特大安全事故和旅游投诉案例,总体情况良好。
    一、旅游接待情况
    全市重点监测的178家旅游景区,共计接待游客237.2万人次,同比增长1.3%;其中,现代娱乐型景区接待22.1万人,同比增长17.5%;自然山水型景区接待34.7万人,同比增长7.4%;城市公园型景区接待66.0万人,同比增长3.1%;历史文化观光型景区接待101.0万人,同比减少3.2%;博物馆型景区接待6.9万人,同比减少23.5%。
    颐和园接待12.2万人,同比增长53.1%;朝阳公园接待4.2万人,同比增长41.2%;古北水镇接待5.2万人,同比增长9.2%;故宫博物院接待8.5万人,同比增长2.4%。
    中心城区饭店平均出租率为54.2%;近郊区饭店平均出租率为46.8%;远郊区饭店平均出租率为73.7%。
    郊区民俗游客共计99.48万人,总计收入达1.128亿元。
    4月30日,民航进港人数13.2万人,与去年基本持平;铁路进站人数42.7万人,与去年基本持平。
    二、旅游市场监管情况
    4月30日,市旅游委会同市公安局、市工商局、市交通委、市城管执法局、市公园管理中心等部门在市假日办联合办公,现场督导、调度全市旅游市场秩序保障工作。
    据统计,全市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员5183人次,车辆1097台次,检查旅游车30辆,检查导游30人次,检查各类旅游、经营企业627家,查处非法经营旅行社1家,查处无照经营、黑车、小广告等违法行为88起,拆除户外广告牌1个,没收非法小广告50张,劝导非法揽客人员55人次,有力维护了全市旅游秩序,无重大旅游投诉发生。
    三、旅游投诉受理情况
    截止到4月30日14点,市旅游委质监所未接到旅游重大案件及旅游群体性事件的报告。
    4月29日14点至4月30日14点,市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉11件,与去年同期相比下降21.4%。
    在11件投诉中,涉及旅行社2件、景区5件、社会旅馆2件、非法一日游2件。投诉涉及的主要问题包括:非法一日游强制购物,旅行社行前解约、服务质量较低,社会旅馆服务态度、服务规范,旅游景点收费、环境问题等。
    4月30日上午,市旅游执法大队妥善处置游客投诉一件,对3名陕西籍来京游客反映的问题,迅速进行情况核实,并妥善处置。

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